Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

Opdrachtnemer: De natuurlijke of rechtspersoon, Willeke Nieuwenhuis, in zijn hoedanigheid van coach/therapeut, die diensten aanbiedt op het gebied van coaching, training/therapieën of aanverwante werkzaamheden.

Opdrachtgever: De natuurlijke of rechtspersoon die aan Opdrachtnemer opdracht heeft verstrekt tot het verrichten van diensten op het gebied van coaching, training/therapieën of aanverwante werkzaamheden. 

Coach: De uitvoerend coach.

Therapeut: De uitvoerend therapeut.

Cliënt: De natuurlijke persoon die deelneemt aan het begeleidingstraject op het gebied van coaching, training, therapie of aanverwante werkzaamheden.

Diensten: Alle werkzaamheden waartoe opdracht is gegeven, of die voortvloeien uit, dan wel direct verband houden met de opdracht, een en ander in de ruimste zin des woords.

Overeenkomst: Elke afspraak tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer tot het verlenen van Diensten door Opdrachtnemer ten behoeve van Opdrachtgever.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden, overeenkomsten, consulten en leveringen van diensten of goederen door of namens coach/therapeut.
2. Afwijken van deze voorwaarden kan alleen als dat uitdrukkelijk én schriftelijk door partijen is overeengekomen.
3. Opdrachtgever gaat akkoord met algemene voorwaarden.

 

Artikel 3 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. Offertes en gedefinieerde aanbiedingen van diensten zijn vrijblijvend en gebaseerd op de informatie die door de Opdrachtgever is verstrekt. Wordt het aanbod niet binnen de gestelde termijn aanvaardt, dan vervalt het aanbod.
2. De Overeenkomst komt tot stand door aanvaarding.

 

Artikel 4 – Uitvoering van de overeenkomst

1. Iedere Overeenkomst leidt voor Opdrachtnemer tot een inspanningsverplichting, waarin Opdrachtnemer gehouden is zijn dienst naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uit te voeren.
2. De overeenkomst bevat voor Opdrachtnemer geen resultaat verplichtingen. De Opdrachtnemer staat niet in voor het succes en welslagen van die dienstverlening noch voor de mate waarin deze dienstverlening bijdraagt aan het door de cliënt gestelde doel.
3. Wanneer Opdrachtnemer dit nuttig of noodzakelijk acht, kan in overleg met opdrachtgever een dienst door derden worden uitgevoerd en/of kan hij door derden worden bijgestaan.
4. Wanneer Opdrachtnemer de opdracht krijgt om in samenwerking met een derde een opdracht of een gedeelte daarvan te vervullen, zal Opdrachtgever in overleg met alle betrokkenen vaststellen wat ieders taak is. Opdrachtnemer aanvaardt geen hoofdelijke aansprakelijkheid, noch aansprakelijkheid voor de uitvoering van de taak en de daarbij behorende werkzaamheden van de derde.

 

Artikel 5 – Informatieverstrekking door opdrachtgever

De Opdrachtgever is verplicht om alle persoonsgegevens aan te leveren die door de Opdrachtnemer te worden gevraagd. De Opdrachtnemer zal alleen om de gegevens vragen die nodig zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst. Indien zich na het tot stand komen van de overeenkomst wijzigingen voordoen in de opgegeven gegevens van de Opdrachtgever, dan dient dit aan de Opdrachtnemer doorgegeven te worden.

De Opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor de gevolgen van het niet hebben ontvangen van informatie door de Opdrachtgever vanwege onjuiste (adres) gegevens.

Artikel 6 – Honorarium en kosten

1. Het honorarium van Opdrachtnemer bestaat -tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen- uit een vooraf bepaald vast bedrag per Overeenkomst c.q. per geleverde dienst en/of kan worden berekend op basis van tarieven per door de Opdrachtnemer gewerkte tijdseenheid.
2. Alle honoraria zijn inclusief heffingen van overheidswege zoals BTW alsmede exclusief reis- en andere kosten en behoeve van Opdrachtgever gemaakt waaronder begrepen maar niet beperkt tot declaraties van ingeschakelde derden.
3. Opdrachtnemer kan Opdrachtgever verzoeken een redelijk voorschot te betalen in verband met honoraria die Opdrachtgever verschuldigd is of zal worden en/of onkosten die ten behoeve van Opdrachtgever moeten worden gemaakt. Opdrachtnemer heeft het recht de uitvoering van de werkzaamheden op te schorten tot het moment dat Opdrachtgever het voorschot aan Opdrachtnemer heeft betaald, dan wel daarvoor zekerheid heeft gesteld.
4. Aanbiedingen en offertes gelden niet automatisch voor toekomstige diensten. Uitgebrachte offertes zijn een maand geldig. Na een maand kan de Opdrachtnemer aanpassingen aanbrengen in prijzen of aanbiedingen. 

5. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor jaarlijks de honoraria aan te passen wegens wijziging van de  algemene prijsindex en wegens door overheid opgelegde maatregelen.

 Artikel 7 – Annulering/Beëindiging van de overeenkomst

1. Opdrachtnemer heeft het recht om zonder opgave van reden een coachsessie, coachtraject, workshop of training te annuleren of deelname van een opdrachtgever of cliënt te weigeren, dan wel door de opdrachtgever aangewezen cliënt te weigeren, in welke gevallen de opdrachtgever recht heeft op terugbetaling van het volledige door deze aan opdrachtnemer betaalde bedrag.
2. Een individuele coachsessie of wandeling, kan tot 24 uur voor aanvang kosteloos door opdrachtgever worden afgezegd c.q. verplaatst. Opdrachtnemer streeft ernaar afspraken altijd door te laten gaan c.q. te verplaatsen naar een ander tijdstip. Bij afzegging en absentie binnen 24 uur is opdrachtnemer gerechtigd de eerder overeengekomen prijs in rekening te brengen.
3. Ingeval de Opdrachtgever dan wel de cliënt, na aanvang van het coachtraject of training de deelname tussentijds beëindigt of daaraan anderszins niet deelneemt, heeft de Opdrachtgever geen recht op enige terugbetaling, tenzij de bijzondere omstandigheden van het geval, naar het oordeel van opdrachtnemer, anders rechtvaardigen.
4. Opdrachtnemer kan de overeenkomst met onmiddellijke ingang door middel van een aangetekend schrijven beëindigen indien in staat van faillissement is verklaard.
5. In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van de Opdrachtgever zijn de vorderingen van Opdrachtnemer op de Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar.

 

Artikel 8 – Overmacht

Indien opdrachtnemer door overmacht wordt verhinderd de overeengekomen werkzaamheden geheel of gedeeltelijk uit te voeren, heeft hij het recht de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk op te schorten. Indien deze periode langer dan twee maanden duurt, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden,  zonder dat hij tot enige schadevergoeding of garantie gehouden is. Werkzaamheden die door de opdrachtnemer zijn verricht voor het intreden van de overmacht, mogen aan de opdrachtgever gefactureerd worden.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid en risico

1. De Opdrachtnemer aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid jegens de Opdrachtgever ontstaan als gevolg van een aan opdrachtnemer toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad.
2. Indien de Opdrachtnemer aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het bedrag van de totale vergoeding van een verstrekte opdracht.
3. De opdrachtnemer is slechts aansprakelijk voor schade geleden door opdrachtgever, die het rechtstreeks en uitsluitend gevolg is van een aan opdrachtnemer toe te rekenen tekortkoming, met dien verstande dat voor vergoeding alleen in aanmerking komt die schade, waartegen opdrachtnemer verzekerd is, dan wel redelijkerwijs, gezien de in de branche geldende gebruiken, verzekerd had behoren te zijn.
4. Alle aanspraken uit hoofde van deze algemene voorwaarden verjaren, in afwijking op de wettelijke verjaringstermijn, door verloop van één jaar na beëindiging van de overeenkomst.
5. Opdrachtnemer aanvaardt geen aansprakelijkheid voor persoonlijk letsel of schade aan eigendommen van deelnemers, noch enige aansprakelijkheid als gevolg van gebeurtenissen tijdens de workshop/training/coaching/mindful wandeling/retraite of andere aangeboden dienst.

 

Artikel 10 – Vrijwaring

De Opdrachtgever vrijwaart Opdrachtnemer voor alle aanspraken van derden, inclusief de redelijke kosten van juridische bijstand, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden, behalve schade veroorzaakt door opzet of grove schuld aan de zijde van dienstverlener.

Artikel 11 –  Intellectuele eigendomsrechten en gebruiksrecht

1. Alle auteursrechten en overige rechten van intellectuele eigendom zoals teksten, afbeeldingen en video’s, welke voortkomen uit de uitvoering van de overeenkomst of welke via de website www.purewil.nl en/of social media kanalen worden getoond, berusten uitsluitend bij Opdrachtnemer en mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer worden vermenigvuldigd, openbaar worden gemaakt of op een andere manier worden verspreid of getoond aan derden.
2. Het is de Opdrachtgever niet toegestaan, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van dienstverlener, door haar geproduceerde werken zoals: werkwijzen, formulieren, adviezen en opgedane kennis te exploiteren of aan derden te verstrekken.
3. In geval de Opdrachtgever zich niet houdt aan het bepaalde onder 1. en 2. is gerechtigd haar schade te verhalen op de Opdrachtgever.
4. Opdrachtnemer mag de kennis en auteursrechtelijke werken die voortkomen uit de uitvoering van de overeenkomst, gebruiken voor andere doeleinden, voor zover hierbij geen vertrouwelijke informatie met derden wordt gedeeld.

 

Artikel 12 – Privacy

Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten is ook de privacyverklaring van Opdrachtnemer van toepassing. Deze is te lezen op de website www.purewil.nl, Opdrachtnemer zal de door de Opdrachtgever verstrekte gegevens alleen opslaan en gebruiken voor de doelen zoals beschreven in de privacyverklaring.

Artikel 13 – Geheimhouding

Zowel Opdrachtgever als Opdrachtnemer zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Vertrouwelijke informatie is in ieder geval de informatie waarvan is medegedeeld dat deze vertrouwelijk is of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie. Deze geheimhouding is niet van toepassing voor zover wettelijke-of beroepsregelingen of verzekeringsvoorwaarden aan dienstverlener een informatieplicht opleggen.

Artikel 14 – Meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling

Ik houd me aan de meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling volgens de richtlijnen van de Rijksoverheid.

Artikel 15 – Klachtplicht en geschillen

1. Opdrachtgever is verplicht klachten over de verrichte werkzaamheden binnen 8 dagen na levering hiervan, schriftelijk en gemotiveerd aan Opdrachtnemer kenbaar te worden gemaakt. De klacht bevat een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat Opdrachtnemer in staat is hierop adequaat te reageren. Het indienen van een klacht ontslaat de opdrachtgever niet van zijn betalingsverplichting.
2. Op alle rechtsbetrekkingen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
3. Indien Opdrachtgever c.q. Cliënt en Opdrachtnemer een geschil hebben voortvloeiend uit deze overeenkomst, zijn zij gehouden eerst te trachten dit geschil in overleg op te lossen en als dit niet lukt, gebruik te maken van Klacht- en/of Tuchtrecht van de BLCN (mediation).
4. Indien overleg en/of mediation niet tot een oplossing van het geschil leidt, is de bevoegde rechtelijke instantie waar Opdrachtnemer gevestigd is, bij uitsluiting bevoegd van het geschil kennis te nemen.

Als lid van de Beroepsvereniging Leefstijlcoaches Nederland werk ik volgens hun praktijkcode. Toch kan het zijn dat je ergens ontevreden over bent of andere verwachtingen had. Spreek hier in eerste instantie mij op aan. Dit kan mondeling of schriftelijk. Kom je er met mij niet uit of blijft je ontevredenheid aanhouden, dan kan je een klacht indienen bij de BLCN. Als cliënt van een BLCN-lid kan je een klacht indienen bij de BLCN.

Kan de klacht niet worden opgelost middels de klachtfunctionaris, dan komt de klacht voor de Geschillencommissie.

Indien de klacht bestemd blijkt voor de tuchtrechter, dan treedt het Reglement voor Tuchtrecht in werking. WKKGZ-nummer:19707787

Artikel 16 – Slotbepaling

Indien een bepaling in deze algemene voorwaarden nietig is of mocht worden vernietigd, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing. Ter vervanging van de nietige c.q. vernietigde bepaling, zullen de opdrachtnemer en de Opdrachtgever in overleg een nieuwe bepaling overeenkomen. Hierbij zal zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht worden genomen. Deze voorwaarden blijven van kracht indien de Opdrachtnemer van naam, rechtsvorm of eigenaar verandert.

Algemene voorwaarden Willeke Nieuwenhuis, 10 juni 2024